Ви коли-небудь надихали когось зацікавитись Біткоїном? Що спрацювало?
Ви колись випадково відштовхували когось від Біткоїна? Чому так сталося?
Сумна реальність така, що 99 зі 100 людей на вулиці досі не «розуміють» Біткоїн, що змушує багатьох біткоїнерів зробити висновок, що немає інших ліків проти прокляття Кассандри, крім часу і терпіння. Прокляття Кассандри означає, що, попри небезпечно близький до краху стан фіатної грошової системи, більшість людей досі не виявили, що Біткоїн є життєздатним рішенням.
Так, ще зарано. Це насправді початкова стадія. Але це не повинно означати, що ми не можемо вести більш жваві бесіди з тими прагматиками, консерваторами та скептиками, які незнайомі з екосистемою Біткоїна.
Заплющте очі і подумайте: за останні 24 години в скількох розмовах по всьому світу – онлайн та офлайн – згадувався Біткоїн?
Сотні повчальних моментів?
Тисячі?
Десятки тисяч?
Кожен із них це можливість правильно застосувати переконання та поведінкову психологію для пояснення Біткоїна.
Той факт, що людина не так сприйнятлива до монологу про проблему візантійських генералів, не означає, що вона має «щасливо залишатися бідною».
Той факт, що Біткоїн, природно, кидає виклик широко поширеним переконанням, які існували раніше, робить його особливо вразливим для ефекту зворотної дії. Біткоїн-спільнота має подати технологію таким чином, щоб це не сприймалося як небажане свідчення чи загроза їхній ідеології.
У Біткоїн-спільноті ми любимо розподілені мережі, канали Lightning, установки з кількома підписами, децентралізацію та переваги надійного грошового стандарту.
У інсайдерів, які пропрацювали у галузі роками, однаковий жаргон, спільні цілі та цінності. Їм весело зібратися разом і вигукнути «ура!».
Але за межами спільноти, де нині знаходиться переважна більшість людей на планеті, ці терміни можуть звучати як з іншої галактики.
Це схоже на вашого друга-качка, який наполегливо запрошує вас відвідувати його тренажерний зал. Той факт, що він виглядає підтягнутим та здоровим, ще недостатній, щоб змусити вас приєднатися.
Мій добрий друг – інтелектуально-допитливий хлопець. Він кмітливий, працює у юриспруденції та завжди любить обговорювати економіку, фінанси, політику тощо.
Протягом багатьох років він мимохідь ставив загальні питання про Біткоїн, бо знав, що я активно працюю в цій галузі. І протягом багатьох років я намагався дати йому найдокладніший огляд подій.
Щоразу я бачив ту саму трохи збентежену реакцію з пустим поглядом.
Але одного разу я спробував зворотний підхід і поставив питання йому. Він провів деяке дослідження, і я помітив, що все, про що він хотів говорити, це потенційна роль Біткоїна у воєнний час. Те, що ми ніколи раніше не обговорювали.
Я пояснив, як стандарт надійних грошей Біткоїна може зробити війни значно менш доступними для фінансування авторитарними урядами.
Я також розповів йому, як біженці, здатні запам'ятовувати свої сід-фрази, можуть перевозити із собою 100% свого власного капіталу, який зберігається в мережі.
Як тільки він зрозумів, що Біткоїн – це універсальна мова – мережа, до якої можна під'єднатися з будь-якої точки світу за допомогою 24 слів, – це надихнуло його на власні дослідження та потяг до незвіданого.
«Брукс, це так очевидно ... яке це має значення?»
Так. Але якби я продовжував говорити про майнінг, цифрові підписи або важливість програмного забезпечення з відкритим вихідним кодом... я б неминуче зустрівся з його нерозуміючим поглядом, і серед нас, ймовірно, було б одним біткоїнером менше.
Те, що видається очевидним у вашій голові, може стати моментом осяяння для іншої людини.
Якщо з'являється можливість обговорити Біткоїн з новачком, замість того, щоб відразу ж кидатися в пояснення того, хто такий Сатоші, графіки інфляції або зростання швидкості хешування, я рекомендую натомість почати з питань:
- «Яка твоя думка про застарілу фінансову систему?»
- «Чи були у тебе колись неприємності чи затримки з твоїм банком?»
- «Наскільки сильний вплив, на твою думку, справила всесвітня павутина на світ?»
- «Якби в тебе була влада, як би ти ускладнив фінансування воєн?»
- «Як тобі здається, твоя загальна купівельна спроможність збільшилася чи зменшилася за останнє десятиліття?»
- «Ти вважаєш себе раннім, середнім чи пізнім прихильником нових технологій?»
Задаючи прості, але пов'язані питання, ви розкриєте інформацію, необхідну для більш живої розмови, яка допоможе створити базу знань іншої людини, а не зміцнити вашу базу знань.
Це ефект ІКЕА у дії: з тих самих причин, через які споживачі надають непропорційно високе значення речам, які вони зібрали самі, люди надають більше значення розмовам, у яких брали активну участь.
Розгляньмо кілька прикладів того, як досягти ефекту IKEA.
Ваш співрозмовник: «Уряд усуне Біткоїн».
Ви: «Насправді це технічно неможливо. Біткоїн це розподілена мережа комп'ютерних вузлів, і якщо ти не розумієшся в основах комп'ютерних наук, ти не можеш мати обґрунтованої думки з цього приводу».
Ваш співрозмовник: «Уряд може усунути все, що захоче. На них працюють найкращі хакери світу».
Ви: «Ти просто не розумієш, і з таким мисленням ти пропустиш усі блага Біткоїна».
Результат: Усі у програші.
Ваш співрозмовник: «Уряд усуне Біткоїн».
Ви: «Спочатку я також так думав. І це дуже цікава тема. Ти колись раніше цікавився розподіленими мережами чи криптографією?»
Ваш співрозмовник: «Ні. Я не дуже розуміюся на технологіях».
Ви: «Як вважаєш, відокремлення грошей від держави – це добре чи погано?»
Ваш співрозмовник: «Я думаю, що це добре. Інфляція справді завдає шкоди та відштовхує молоде покоління через підвищення цін. Порівняти лише скільки грошей старше покоління платило за хороші будинки із землею порівняно з тим, скільки це коштує зараз. Чесно кажучи, як на мене, це дуже нераціонально, але я не експерт».
Ви: «Як тобі здається, це продовжується чи ситуація покращується?»
Ваш співрозмовник: «На цей час, швидше, все продовжується».
Ви: «У чому ти бачиш життєздатну альтернативу?»
Ваш співрозмовник: «Важко сказати. Можливо, ти міг би пояснити мені, як працює Біткоїн?»
Результат: Інша людина сама приходить до Біткоїна.
Звісно, це не завжди буде просто. Але ця проста зміна у вашому підході може вплинути на те, чи витратить новачок 8 місяців свого життя на шиткоїн, або почне з Біткоїна.
Роберт Чалдіні у своїй книзі «Вплив: психологія переконання» стверджує, що люди мають глибоку психологічну потребу у тому, щоб їх сприймали як послідовних.
Як ми можемо використовувати цей принцип, пояснюючи Біткоїн іншим?
Розуміння контексту сприйняття іншої людини призведе до набагато меншого розчарування, ніж прояв агресії та роздратування, коли вони не бачать Біткоїн вашими очима.
Це повна протилежність наполегливому продавцю, який одразу переходить до продажу.
Найкраща емоція, яку ви можете викликати у когось, коли справа доходить до впровадження нової технології – це цікавість.
Релевантність для самої людини – один із головних чинників у цих ранніх розмовах, – вважає Джошуа Гест, який проводить навчання Біткоїну у The HiFi Bitcoin Letters. Він пояснює: «У світі мало сил, здатних змінити людей і суспільство на краще, як Біткоїн. Тому допомога новачкам та ветеранам у розумінні того, як Біткоїн може бути важливим для них особисто, може мати значні результати».
Ви вже знаєтеся на Біткоїні як технології. Чому б не стати таким самим підкованим у поясненні новачкам?
Чим вищий наш загальний коефіцієнт конверсії як спільноти, тим швидше поширюється мережа і тим швидше вмирає фіат.
Висновок
1. У випадку з Біткоїном, переконання краще сили.
2. Психологія переконання надзвичайно складна, тому зараз саме час розпочати активно експериментувати.
Це гостьовий пост Брукса Локетта, письменника-фрілансера та біткоїнера, який потрапив у кролячу нору у 2018 році. Висловлені погляди є його власними і не обов’язково збігаються з точкою зору BTC Inc. або Bitcoin Magazine.